Politique de remboursement

1. Délai de retour Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retour ou d'échange.

2. Conditions de retour Pour être accepté, l'article doit être :

• Non utilisé, mine non sortie, produit non descellé
• Dans son état et son emballage d'origine
• Accompagné de la boîte d'origine

Pour des raisons d'hygiène, tout produit descellé ou dont la mine a été sortie ne peut être ni retourné ni échangé.

3. Comment procéder Contactez-nous à ab.athlovia@gmail.com avec votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous indiquerons la marche à suivre et l'adresse de retour.

4. Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (produit défectueux ou erreur d'envoi).

5. Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Un email de confirmation vous sera envoyé dès le traitement du remboursement.

6. Échange Si vous souhaitez échanger votre produit contre une autre teinte (Noir, Marron, Bordeaux), suivez la même procédure : indiquez la teinte souhaitée lors de votre demande.

7. Produit défectueux ou erreur d'envoi Si vous recevez un produit défectueux ou une erreur de commande, contactez-nous dans les 48h suivant la réception avec photos à l'appui. Nous prenons en charge les frais de retour et procédons à un échange ou remboursement complet.

8. Contact Email : ab.athlovia@gmail.com Adresse : Route de Montfleury 5D, 1214 Vernier, Suisse

Regard Mature se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment.